Prototipado y diseño UX en iPipeline: una historia de éxito de soluciones SaaS

Hablamos con la diseñadora de UX de iPipeline, Maggie Paparella, sobre su experiencia de creación de prototipos con Justinmind dentro y fuera de la oficina. Desplázate hacia abajo para ver grandes interacciones, bonitas UI y pruebas de usuario sencillas.

Maggie Paparella se licenció en Diseño Comercial en el Lycoming College de Pensilvania. Lleva 14 años trabajando en iPipeline, un proveedor de soluciones SaaS para distribución tecnológica, finanzas y seguros, en diversos departamentos, como diseño gráfico, gestión de proyectos, análisis empresarial y, ahora, diseño de experiencia de usuario.

Integración de Justinmind en el marco ágil de iPipeline

Cuando se trata del ágil flujo de trabajo de iPipeline, Justinmind encajó a la perfección. Recuerda que el primer paso de un proyecto típico es una sesión de lluvia de ideas, para priorizar, compartir y recopilar ideas y flujos potenciales de su equipo sobre cómo pueden ponerse a trabajar en las nuevas funciones, todo ello mientras se crean casos de uso potenciales. A continuación, Maggie crea un escenario de caso de uso en el que prototipará algunas pantallas que hablarán del caso de uso. El siguiente paso es dar cuerpo a los detalles de cada pantalla y hacerlos lo más realistas posible utilizando la interacción y los eventos de Justinmind. Para Maggie y el equipo es muy importante que todo el mundo esté incluido en el bucle de retroalimentación, independientemente de que el proyecto esté en proceso de cambio o prácticamente terminado. Por eso siempre presentan y comparten sus prototipos con las partes interesadas, y crean una serie de iteraciones para poner en práctica sus comentarios. Este sistema garantiza que se escuchen todas las voces y que no se omitan las partes importantes, como puede ocurrir a veces con la metodología ágil. Además, con las capacidades de interacción de Justinmind, las partes interesadas externas se hacen una mejor idea de lo que el equipo tiene preparado para ellas. De lo contrario, ¿cómo podrían saber qué esperar?

«La gente entiende mejor si tiene contexto, por eso es tan importante la interacción en la creación de prototipos».

 

Planificación de proyectos: una cultura de colaboración

Al trabajar en una empresa dedicada a fomentar la comunicación abierta y la innovación, la colaboración es un activo muy valioso. Aunque Maggie es la autora de sus proyectos, también tiene un equipo dedicado que trabaja a su lado tanto en actividades internas como externas. Por lo general, ella les presenta una idea o un concepto, ellos trazan algunas ideas con Justinmind y luego las revisan y modifican; al fin y al cabo, ¡los diseñadores son solucionadores de problemas! Hasta ahora, sólo Maggie ha interactuado directamente con los prototipos, pero está deseando introducir las funciones de Trabajo en Equipo y Compartir en su equipo para que todos puedan trabajar en los prototipos, simultáneamente. Maggie trabaja en estrecha colaboración con Gestión de Productos para seguir desarrollando sus diseños de interfaz de usuario, de acuerdo con las necesidades actuales del mercado y los objetivos empresariales. Pero, además, también trabaja con terceras empresas de diseño de UI cuando el trabajo requiere recursos adicionales. Así que, por supuesto, poder compartir sus prototipos es esencial. Y cuando llegue el momento de presentar un prototipo a las partes interesadas, Maggie celebrará una conferencia telefónica. Todos recibirán un enlace privado a su prototipo por correo electrónico antes de la reunión para que puedan revisarlo juntos. A continuación, Maggie añadirá comentarios a su prototipo con sus aportaciones, de modo que todos puedan ver los comentarios a la vez.

Mantener la coherencia con las normas del sector

Según un estudio sobre la Entrega Moderna de Software, las empresas de software están sometidas a una presión cada vez mayor para entregar soluciones bien diseñadas y de calidad con mayor rapidez. Pero cuando los diseñadores se ven presionados para producir a esa velocidad, los detalles suelen resentirse. Cualquier diseñador de UX que se precie comprende la importancia de mantener la coherencia, el pulido y la alineación en proyectos, prototipos y marcas. Los estándares del sector son la piedra angular de un gran diseño web, y pueden hacer triunfar o fracasar a un diseñador de UX. Maggie a menudo tiene que gestionar varios proyectos a diario, y cada uno de ellos puede ser muy diferente en función de su finalidad. Se encarga de diseñar y mantener directrices de UI estándar y escenarios de usuario que garanticen una experiencia de usuario coherente. Ser capaz de mantener la coherencia dentro de los proyectos y prototipos, y entre ellos, es esencial. Maggie utiliza las plantillas de estilo de Justinmind para reutilizar el contenido y los patrones para aplicar cambios globales que ayuden a ahorrar tiempo y trabajo. Cuando se trata de mantener la coherencia en la interacción de un diseño, puede simplemente copiar y pegar eventos en otros elementos de UI. Ella bromea:

«Para ser sincero, ¡no tengo ni idea de cómo hacía mi trabajo antes de utilizar las herramientas de creación de prototipos!»

 

Interacción: dar profundidad a los diseños mediante potentes eventos

Lo mejor y más importante para Maggie son los widgets interactivos de Justinmind. Ella aprovecha lo que ya está construido -nuestros widgets pre-construidos y bibliotecas de widgets- para evitar retrabajos innecesarios. Luego, los construye con potentes eventos, transiciones y gestos móviles. De hecho, Maggie nos cuenta que el sistema de eventos exclusivo de Justinmind fue uno de los principales motivos por los que decidió incorporar Justinmind a iPipeline. Puede notar la diferencia cuando ella y su equipo tienen que presentar sus diseños a las partes interesadas para su validación y aprobación.

«Justinmind ofrece una oportunidad única de añadir una gran interactividad. Por fin podemos mostrar lo que pensamos sobre un diseño».

Pruebas de usuario bien hechas: La integración de Justinmind con Validately

Desde febrero de 2016, Justinmind trabaja junto a Validately para ofrecer a los usuarios una forma óptima de realizar investigaciones y pruebas de usuarios. «Simplemente me tropecé con ello», dice cuando se le pregunta cómo se enteró de la integración. Maggie trabaja en un entorno muy acelerado, y es la única que trabaja en UX. La integración le facilitó la realización de pruebas de usabilidad sin necesidad de aprendizaje adicional. Tenía personas que respondían a sus pruebas internamente. El feedback fue rápido y eficaz, y ella no tuvo problemas para entender de dónde venían. Una vez recibido el feedback, ella y su equipo pudieron crear revisiones e iteraciones de inmediato, el mismo día.

Maggie ha realizado pruebas moderadas utilizando un WebEx y un guión y Usability Hub en el pasado. Nos cuenta que la integración le ha ayudado a simplificar y agilizar los procesos de pruebas de usuario del equipo. Actualmente, realiza pruebas internas con Justinmind y Validately, pero espera ampliarlas a participantes externos en un futuro próximo.

¡Muchas gracias a Maggie por compartir su vida de prototipadora con nosotros! Y como siempre nos encantaría conocer tu experiencia con Justinmind. Si quieres participar, sólo tienes que envíanos un mensaje ¡y nos pondremos en contacto!