Cómo SEI utiliza Justinmind para impulsar el pensamiento innovador (y aún así hacer el trabajo más rápido)

SEI utilizó Justinmind para ayudar a un cliente a desarrollar una aplicación de acceso móvil para los salones del US Open. Descubre cómo la creación de prototipos con Justinmind ayudó a obtener mejores resultados, más rápido.

Tim Gagnon trabaja en la oficina de Washington DC de Systems Evolution (SEI), una consultoría de gestión boutique centrada en la innovación digital. Ve un gran valor en la creación de prototipos de UX y considera que difundirlos forma parte de su misión. En este caso práctico, Tim y Patrick Donegan, Director General de SEI, ilustran cómo Justinmind soporta la creación de prototipos en tiempo real, ayudando a garantizar la aceptación de las partes interesadas al tiempo que se mantienen unos plazos de diseño y entrega rápidos.

La creación de prototipos en tiempo real para el diseño de aplicaciones web ahorra tiempo y evita problemas

SEI suele trabajar con organizaciones directamente, pero a veces se asocia con una empresa tecnológica para ayudarles a entregar un producto y ponerlo en marcha. En este caso, SEI fue contactada por Event Farm, una empresa de tecnología para eventos y experiencias, especializada en el registro en eventos, el check in y el compromiso durante los eventos. Event Farm estaba trabajando con JPMorgan Chase en el US Open Tennis Championship. Event Farm estaba creando una plataforma web de registro personalizada con la que participarían casi 50.000 invitados para acceder a la Chase Lounge Experience del US Open.

«Nuestro papel consistió en definir lo que necesitaban desde el punto de vista tecnológico, construir una experiencia personalizada en la que el cliente recibiera una invitación, hiciera clic en ella, obtuviera más información sobre qué es la sala VIP y creara un perfil con privilegios de acceso a la sala VIP durante el US Open».

Para crear esta experiencia, SEI utilizó Justinmind. La herramienta de creación de prototipos les permitió trabajar con varias partes interesadas para diseñar la experiencia de usuario en tiempo real, visualizando fácilmente cómo sería para impulsar el comportamiento deseado de los clientes.

Justinmind ayudó a SEI a garantizar la participación de las partes interesadas en la experiencia, el flujo de trabajo y la ejecución final. También ayudó a SEI y a Event Farm a evitar las temidas seis palabras que nadie quiere oír cuando se trabaja con un plazo ajustado: «Esto no es lo que queríamos». La creación de prototipos en tiempo real con Justinmind añade libertad a un proyecto, al tiempo que acelera el proceso de diseño y mejora el producto final.

«Nunca habían podido trabajar con un proveedor que en una sola sesión les entregara un prototipo en el que pudieran ver visualmente lo que acababan de decirnos», recuerda Patrick, «eso nos permitió ganarnos inmediatamente la confianza de ejecución y la libertad creativa».

Un nuevo enfoque para los proyectos de diseño de aplicaciones

Patrick y Tim han descubierto que muchas empresas tienden a iniciar nuevos proyectos fijándose en cómo ya hacen las cosas, un enfoque que puede limitar su creatividad e imaginación. Justinmind ofrece una nueva forma de trabajar, animando a los clientes a diseñar las cosas como realmente quieren.

Cuando se reunieron con JPMorgan Chase, SEI pudo dar libertad al cliente e ilustrar el valor de un enfoque diferente. Demostraron que Justinmind aumenta la creatividad y, al mismo tiempo, fomenta la participación del cliente, acelera el proceso de desarrollo y ofrece un producto mejor.

«Al utilizar Justinmind como soporte para el ‘pensamiento de cielo azul’, pudimos diseñar lo que realmente querían las partes interesadas con la libertad de una herramienta agnóstica desde el punto de vista tecnológico. Esto nos permitió acertar en el diseño y luego adaptar la tecnología a la experiencia, y no al revés. Gracias a ello, pudimos demostrar inmediatamente el valor directo del proceso y por qué utilizábamos Justinmind para ello».

Justinmind facilita y abarata el trabajo con equipos distribuidos

Una de las principales ventajas de utilizar Justinmind para crear prototipos es lo fácil que resulta que todos los miembros de tu equipo trabajen juntos al mismo tiempo. Aunque tenían personas en cuatro zonas horarias distintas, incluido un desarrollador principal situado en Honolulu, Justinmind eliminó los problemas de trabajar en equipos distribuidos y, al mismo tiempo, supuso un ahorro de costes.

«Cambia la forma de hacer negocios con equipos distribuidos. Permite celebrar una sesión de diseño real y global. En Hawai, Londres, Los Ángeles, Nueva York, Washington DC… con todas las partes interesadas distribuidas por zonas horarias, no teníamos que volar para sesiones de diseño de varios días. Podíamos reunirnos virtualmente, sacar esta herramienta, revisar la pantalla, hacer cambios y maquetar nuevas ideas sobre la marcha. Literalmente, está permitiendo un enfoque mucho más global de cómo diseñamos experiencias, aprovechando la experiencia global sin tener que viajar».

Kits y plantillas de UI iOS integrados en Justinmind para crear prototipos más rápidos y atractivos

Hace sólo unos años, un diseñador habría tenido que empezar un proyecto como éste creando él mismo todos los elementos y plantillas de UI. Justinmind incluye kits completos de UI y múltiples plantillas para iOS y Android, que son una forma estupenda de empezar un proyecto, y un verdadero ahorro de tiempo. De este modo, Tim y Patrick no tuvieron que perder el tiempo diseñando conjuntos de iconos y plantillas: pudieron lanzarse directamente a crear prototipos.

«Hicimos un wireframing de estilo pizarra, de muy alto nivel, y luego pudimos utilizar plantillas para dar vida a la experiencia. Utilizamos algunas plantillas de Justinmind para iOS porque lo diseñamos primero para móviles».

Los kits de UI nativos de Justinmind para iOS y Android incluyen botones, menús y otros componentes de UI para arrastrar y soltar en tu prototipo. Todos los componentes son totalmente adaptables y se pueden redimensionar y editar, lo que significa que siempre tienes el control del aspecto y la sensación. Añade gestos y transiciones móviles y tu prototipo parecerá completamente nativo cuando lo pruebes en un dispositivo real.

Plazos ajustados y múltiples partes interesadas: un caso perfecto para la creación de prototipos en tiempo real

Las partes interesadas en el proyecto eran un grupo diverso, que incluía los departamentos de marketing, cumplimiento legal, deportes y entretenimiento y gestión de riesgos de terceros de JPMorgan Chase. También participaron estrechamente la agencia de branding CAA, la Asociación de Tenis de EE.UU., que dirige el US Open, y Flushing Meadows, donde se celebró el evento.

La creación de prototipos en tiempo real con Justinmind ayudó a Tim y Patrick a alinear a todas estas partes interesadas, ayudándoles a comprender el panorama general y a no estancarse en los pequeños detalles. «Disponer de recursos visuales ayuda a la gente a eliminar el ruido para que puedan ver realmente de qué estás hablando, agiliza inmediatamente el proceso de toma de decisiones». Tim ha visto que trabajar con prototipos también ayuda mucho al cliente, ya que mejora su comprensión de la propuesta.

«Los clientes quieren ver algo y sentirlo. Pero no lo consiguen cuando sólo trabajas con código. Cuando trabajas con un prototipo, la gente puede ver lo que quieres decir inmediatamente y unirse realmente en torno a las ideas».

Y las herramientas de colaboración de Justinmind facilitan que los distintos miembros del equipo compartan ideas y comenten pantallas y elementos de UI, ayudando a mantener el proceso de iteración lo más racionalizado posible.

Prototipado omnicanal: vence a Excel, en sets corridos

Gracias a la forma en que Justinmind te permite incluir pantallas para móvil, web, tableta y otros dispositivos en un único prototipo, puedes diseñar aplicaciones para que funcionen de la forma en que la gente las utiliza realmente. SEI descubrió que podía crear rápidamente mockups para diferentes user persona y recorridos en distintas plataformas. Las funciones de UX omnicanal de Justinmind te permiten diseñar pantallas e interacciones para web, móvil y tableta, todo en el mismo prototipo. Basándose en la investigación de usuarios, los diseñadores pueden trazar los puntos de contacto de su interfaz y todos los posibles caminos que puede seguir un usuario para alcanzar su objetivo. Luego, se trata de garantizar que estos puntos de contacto se conecten a través de diferentes canales y dispositivos. Mucha gente sigue intentando hacer listas de user persona en Excel, pero nunca superarás a un prototipo para trazar la experiencia real del usuario.

No es por presumir, pero los clientes reaccionan bien cuando ven Justinmind

Patrick y Tim aprecian la reacción de los clientes cuando ven por primera vez Justinmind en acción.

«Cuando utilizas una herramienta como Justinmind, la gente se asombra de su funcionalidad. Nos hace quedar muy bien. Es fácil de usar y tiene el precio adecuado. Sinceramente, es sólo una de esas herramientas que tenemos en nuestro conjunto de herramientas y que sacamos de forma rápida, fácil y cuando es eficaz. Forma parte de nuestro arsenal para ser mejores asesores».

El resultado final: Justinmind fomenta el pensamiento optimista durante el proceso de diseño, a la vez que aumenta la eficacia, la colaboración y la implicación de las partes interesadas.

Cuando trabajas en un gran proyecto con muchas partes interesadas y un plazo ajustado, sólo las mejores herramientas te servirán. Justinmind ayuda a aumentar la participación de las partes interesadas, acelerar el proceso de diseño, fomentar el trabajo en equipo y la colaboración, reducir costes y ofrecer un producto final mejor. Todo en una impresionante herramienta de creación de prototipos. ¿A qué esperas? Prueba Justinmind hoy mismo. Descubre más sobre SEI en nuestra página de Expertos.