Gestión de la instalación ¿En cuántos ordenadores puedo instalar Justinmind? Cada usuario autorizado puede instalar y utilizar Justinmind legalmente en dos ordenadores.
¿Puedo utilizar el mismo nombre de usuario para Windows y Mac? Sí, puedes utilizar el mismo nombre de usuario de Justinmind para Windows y Mac.
¿Necesito estar conectado a Internet para trabajar con mis prototipos? No. A menos que quieras utilizar las funciones de Trabajo en Equipo o Colaboración, puedes trabajar sin conexión. Sólo tienes que conectar Justinmind una vez al mes o al año, según tu plan de precios, para verificar tu suscripción.
¿Qué debo hacer cuando cambie de ordenador? Debes cerrar la sesión en el ordenador antiguo e iniciarla en el nuevo.
Gestionar mi suscripción ¿Cómo se verificará mi suscripción cada mes / año? Se realizará una comprobación de la suscripción una vez cada 30 días (plan mensual) o 365 días (plan anual). Si no estás conectado cuando se realice la comprobación de la suscripción, Justinmind te pedirá que te conectes a Internet.
¿Cómo cambio la tarjeta de crédito que se utilizará para mi suscripción? El propietario de la cuenta puede actualizar los datos de la tarjeta de crédito de la siguiente manera:
1. Ve a la Configuración de tu cuenta.
2. Haz clic en el enlace Cambiar tarjeta de crédito dentro de las acciones de Suscripción en la parte derecha de la página, cambia la información de tu tarjeta de crédito y haz clic en el botón Guardar cambios. Al inicio del siguiente ciclo de facturación se efectuará el cargo en la nueva tarjeta.
¿Dónde puedo acceder a mis facturas pagadas? Las facturas pagadas se encuentran en la sección Ajustes de facturación.
¿Cómo puedo cambiar la información de facturación? El propietario de la cuenta puede actualizar la información de facturación en los Ajustes de facturación, haciendo clic en el enlace Cambiar información de facturación dentro de las acciones de Suscripción en la parte derecha de la página.
¿Cómo puedo añadir usuarios a mi suscripción? Puedes añadir usuarios a tu suscripción en la sección Configuración de la cuenta de tu cuenta online. Sólo tienes que hacer clic en el signo más de la sección Actualizar tu suscripción (o en la sección Añadir usuarios adicionales, si tienes una licencia Perpetua). Tras seleccionar los usuarios que quieres añadir, haz clic en Actualizar cuenta/Actualizar suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción? Para cancelar tu suscripción, sigue las siguientes instrucciones:
1. Accede a la sección Configuración de tu cuenta.
2. Haz clic en Cancelar suscripción en la sección Acciones de suscripción.La suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual y no se volverá a realizar ningún cargo en tu tarjeta de crédito.
Cuando se cancela la suscripción, ¿qué ocurre con los prototipos que subí online? Tus prototipos estarán accesibles en línea mientras tengas una suscripción activa. Si se cancela tu suscripción, se eliminará tu contenido, ya que pasarás a nuestra edición gratuita para siempre.
Evaluación y software ¿Puedo evaluar el producto? Sí. Puedes evaluar Justinmind durante 10 días gratis, sin introducir los datos de tu tarjeta de crédito. Después de la prueba, puedes comprar una suscripción o una licencia permanente, o te cambiaremos a nuestra edición gratuita para siempre.
¿Cómo se distribuye el software? Justinmind ha adoptado el modelo de distribución electrónica de software (ESD). En consecuencia, el software sólo está disponible mediante descarga HTTP. Justinmind no distribuye ningún software en CD o DVD.
Después de la compra, ¿necesito reinstalar el software? No es necesario reinstalar el software. Sólo tienes que cerrar el editor Justinmind y abrirlo de nuevo.
Cómo solicitar una suscripción ¿Cómo puedo comprar una suscripción? Puedes comprar una suscripción en la Configuración de tu cuenta. Si no tienes una cuenta, puedes ir a la página de precios y comprarla desde allí.
¿Hay descuentos en las suscripciones? Ofrecemos descuentos multiusuario para los planes Profesional y Empresa.
¿Qué métodos de pago se aceptan para las suscripciones? Se te cobrará automáticamente por adelantado de forma mensual o anual. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Carte Bleue. Actualmente no aceptamos PayPal.
¿Puedo obtener un reembolso después de comprar una suscripción? Justinmind ofrece una evaluación gratuita de 10 días y no necesitas una tarjeta de crédito para evaluar nuestro producto. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni créditos por: meses o años parciales, actualización/desactualización o por meses no utilizados con una suscripción activa.
Cómo comprar una Licencia Perpetua ¿Cómo puedo comprar una licencia perpetua? Puedes comprar una licencia desde la página Configuración de la cuenta. Si no tienes una cuenta, puedes ir a la página de precios y comprarla desde allí.
¿Cómo puedo obtener nuevas versiones y actualizaciones? Las licencias incluyen actualizaciones de versiones menores y mayores durante 1 año. Si quieres obtener nuevas versiones después del primer año, es necesario renovar el mantenimiento cada año. El precio de renovación es el 20% del precio de lista por usuario y año.
¿Hay descuentos por licencias múltiples? Ofrecemos descuentos multiusuario para los planes Profesional y Empresa.
¿Hay descuentos para instituciones académicas o sin ánimo de lucro? Sí. Ofrecemos un 50% de descuento para organizaciones académicas y sin ánimo de lucro en licencias perpetuas. Solicita aquí una licencia académica o sin ánimo de lucro.
¿Hay descuentos para estudiantes? Sí. Ofrecemos un 50% de descuento para estudiantes en licencias perpetuas. Tendrás que presentar una prueba oficial y actualizada de tu condición de estudiante. Puedes solicitarlo aquí.
¿Puede un revendedor de software comprar una licencia perpetua? Sí. Un revendedor de software puede comprar licencias en nombre del cliente final aquí. Es importante que te asegures de que los datos del usuario final se introducen correctamente.
¿Puedo obtener un reembolso después de comprar una licencia perpetua? Sí, puedes solicitar un reembolso hasta 30 días después de la fecha original de compra. Una vez transcurrido el plazo de 30 días, no se realizarán reembolsos. Para solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes al pago, ponte en contacto con el departamento de ventas de Justinmind.