Técnicas de ideación UX para probar en tu proceso de diseño

Muchos buenos equipos diseñan productos mediocres. La mayoría de las veces es porque les falta una gran idea. La ideación es el proceso de dar vida a las ideas y determinar la mejor solución a un problema. Pero a pesar de la importancia de la ideación, no siempre es fácil aplicar una técnica de ideación UX ganadora en el proceso de diseño.

La falta de tiempo, de soporte directivo, de conocimiento del usuario, así como los problemas con las dinámicas de grupo, son algunos de los retos más comunes relacionados con la ideación de los que se quejan los equipos de diseño. La falta de un profesional herramienta de prototipado también puede ser un obstáculo.

Eso se acabó. Aquí tienes todas las razones por las que las técnicas de ideación UX te ayudarán a impulsar el resultado de tu producto en un santiamén. Echa un vistazo: ¡la número tres es nuestra favorita!

La ideación UX es un proceso creativo dentro del campo del diseño UX en el que diseñadores como tú generan, desarrollan y comunican ideas para mejorar la experiencia de usuario de un producto o servicio. Es el tercer paso del proceso de pensamiento de diseño, que es el siguiente: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar. Se trata de un proceso de colaboración en el que diseñadores, desarrolladores y otras partes interesadas se reúnen para realizar una lluvia de ideas, sketchs y prototipos de ideas innovadoras. Esto ayuda a comprender las necesidades, los deseos y los puntos débiles de los usuarios, lo que, a su vez, permite generar soluciones que mejoran la experiencia general del usuario.

Mediante técnicas que se comentan más adelante, la ideación fomenta el pensamiento creativo y de investigación. Tú y tu equipo podéis estudiar una gran variedad de opciones centrándoos en la cantidad por encima de la calidad en las primeras fases. Y, gracias a este variado conjunto de ideas, hay muchas más posibilidades de descubrir soluciones realmente creativas.

Antes de que se enciendan las chispas de la creatividad, es esencial sentar unas bases sólidas. El primer paso para una ideación eficaz es profundizar en el espacio del problema. Comprender las oportunidades únicas, los límites y los problemas a los que se enfrenta el proyecto de diseño nos ayudará a asegurarnos de que nuestras ideas sean creativas y funcionales. Para captar realmente la esencia del problema, debemos dirigir nuestra atención al usuario. Con una comprensión clara de las necesidades del usuario, ahora puedes definir los objetivos específicos del proyecto. Estos objetivos deben alinearse tanto con los objetivos empresariales como con las aspiraciones del usuario. Es igualmente importante identificar cualquier limitación técnica, temporal, presupuestaria o de recursos que pueda afectar al proceso de diseño, porque así podrás tomar decisiones con conocimiento de causa y asignar mejor los recursos. Un conocimiento profundo de las necesidades del usuario, unos objetivos claros del proyecto y una evaluación realista de las limitaciones marcan la diferencia en el resultado de la solución ofrecida.

El éxito de una sesión de ideación depende de la diversidad de perspectivas. Reunir a personas de distintas disciplinas fomenta un rico tapiz de ideas. Un equipo equilibrado suele incluir diseñadores de UX, jefes de producto, ingenieros, vendedores y expertos en la materia. Cada función aporta una visión única del problema, lo que conduce a soluciones más creativas e innovadoras.

Establecer una atmósfera amistosa e integradora es esencial para maximizar el potencial de un equipo diverso. Debes sentirte invitado a expresar abiertamente tus opiniones sin preocuparte de que los demás te juzguen. Esto se consigue fomentando la seguridad psicológica y la comunicación abierta. Es importante recordar que reconocer y recompensar las ideas innovadoras, incluso las que pueden no alinearse inmediatamente con los objetivos del proyecto, fomenta una cultura de creatividad y asunción de riesgos.

Para liberar todo el potencial de la creatividad, es esencial crear un entorno que inspire y facilite la generación de ideas. Esto implica diseñar cuidadosamente los espacios físicos y digitales. Las salas dedicadas al brainstorming, libres de distracciones, proporcionan el entorno ideal para la ideación concentrada. Los cómodos asientos fomentan debates relajados y abiertos, mientras que las ayudas visuales, como pizarras y notas adhesivas, ayudan a capturar y organizar las ideas. Un ambiente estimulante, que incorpore luz natural, plantas y obras de arte inspiradoras, puede mejorar aún más el proceso creativo. En el mundo interconectado de hoy, las herramientas digitales desempeñan un papel vital para facilitar la ideación. Las herramientas de colaboración y gestión de proyectos en tiempo real, como Justinmind y Miro, permiten la colaboración a distancia y asíncrona, rompiendo las barreras geográficas.

Un facilitador experto es esencial para guiar una sesión de ideación UX hacia el éxito. Una facilitación eficaz implica fijar objetivos claros, establecer normas básicas y gestionar activamente el tiempo. Además, un buen facilitador fomentará la participación de todos los miembros, escuchará atentamente y resumirá los puntos clave para mantener al grupo alineado.

Mediante el mantenimiento de debates limitados en el tiempo, inclusivos y centrados, el facilitador se asegura de que la sesión siga siendo amena y fructífera.

Para maximizar el potencial de una sesión de ideación de UX en grupo, es crucial garantizar la contribución equitativa y la participación activa de todos. Los participantes deben sentirse seguros compartiendo sus pensamientos e ideas sin miedo a ser juzgados, fomentando la plena participación y el intercambio de ideas. Escribe esto y pégalo en tu nevera: «Un entorno positivo y de apoyo es esencial para fomentar la creatividad y la innovación».

A todo el mundo le gusta un espacio seguro en el que pueda ser libre de ser él mismo. Hace maravillas para que empiecen a fluir tus jugos creativos. Para crear un espacio seguro, es importante establecer unas reglas básicas para la retroalimentación respetuosa y constructiva, utilizar un lenguaje positivo y centrarse en las ideas más que en las personas. Además, celebrar la diversidad y ofrecer un refuerzo positivo puede mejorar aún más el proceso creativo. Por ejemplo, un equipo de diseño que incluya a personas de distintos orígenes culturales, grupos de edad y conjuntos de habilidades puede aportar una gama más amplia de perspectivas, lo que conduce a soluciones más innovadoras e inclusivas.

La tormenta de ideas es una combinación de resolución informal de problemas y pensamiento lateral. La técnica pretende que los participantes aporten ideas excéntricas. Algunos de estos pensamientos e ideas se convierten en soluciones originales y creativas a los problemas, mientras que ayudan a suscitar ideas adicionales. Para llevar a cabo la técnica de lluvia de ideas UX, empieza por exponer el problema que quieres resolver e identificar los objetivos de una posible solución. A continuación, intenta generar soluciones individualmente antes de reunir a todos para compartirlas. Mira este vídeo sobre el brainstorming bien hecho: https://www.youtube.com/watch?v=9K8W4ooygUU&ab_channel=EdMuzio

Los mapas mentales tienen muchas ventajas para los diseñadores de UX como tú. Puedes ofrecer un resumen conciso y organizado de tus ideas empezando por una idea principal y siguiendo con nociones relacionadas. Además de ayudar a organizar la información, este método visual fomenta la creatividad y la investigación de conceptos novedosos. Ten en cuenta los siguientes consejos para ara sacar el máximo partido a los mapas mentales:

• Define una idea central clara o un planteamiento del problema: Esto servirá como base de tu mapa mental.
• Utiliza palabras clave concisas: Mantén tus ramas centradas y fáciles de entender.
• Incorpora elementos visuales: Utiliza imágenes, iconos o colores para que tu mapa mental sea más atractivo.
• Iterar y perfeccionar: No temas ajustar tu mapa mental a medida que surjan nuevas ideas.
• Utiliza herramientas digitales de mapas mentales: Comparte y colabora con tu equipo de forma eficaz.

Sketching y Crazy 8s son técnicas de ideación rápida que fomentan un pensamiento rápido y fluido. Crazy 8s, una técnica específica de sketching, consiste en crear ocho pequeños sketchs en ocho minutos. Esta limitación de tiempo obliga a los diseñadores como tú a pensar con rapidez y generar un gran número de ideas.

Puesto que te permiten evitar la autocrítica y considerar multitud de opciones, el sketching y el Crazy 8 son herramientas cruciales para producir soluciones variadas y creativas.

La escritura cerebral es un enfoque alternativo a la lluvia de ideas. En pocas palabras, en lugar de pedir a los participantes que griten ideas, les pides que las escriban. Luego, las ideas de cada participante se pasan a otro participante que las lee en voz alta y/o añade otras nuevas.

La idea que subyace a esta técnica de ideación UX es reducir la ansiedad y la presión que conlleva la lluvia de ideas. Con menos tensión, las ideas pueden fluir más libremente.

Escritura cerebral debe hacerse cuando

• Tienes personas calladas en tu grupo que se intimidan fácilmente
• Tu tiempo es limitado y necesitas ideas rápido
• No tienes un moderador experimentado

Sin embargo, evita la escritura cerebral cuando trabajes sobre cuestiones complejas que requieran un debate abierto y una aclaración.

Si aplicas sistemáticamente SCAMPER a un producto o servicio existente, puedes generar realmente una amplia gama de ideas innovadoras. Esta técnica es especialmente útil para superar bloqueos creativos y suscitar nuevas ideas. Sigue el acrónimo y no te decepcionará.

Significa:

• Sustituir: Sustituir un componente o elemento por otra cosa.
• Combinar: Fusionar dos o más ideas o conceptos existentes.
• Adaptar: Modificar o ajustar una idea para adaptarla a un nuevo contexto o finalidad.
• Modificar: Cambiar la forma, el color o el material de un elemento.
• Dar otro uso: Encuentra nuevas aplicaciones para una idea existente.
• Eliminar: Eliminar elementos o características innecesarios.
• Invertir: Dar la vuelta a una idea.

El juego de rol es una forma divertida y proactiva de ponerte en la piel de tus usuarios para obtener claridad sobre sus necesidades, motivaciones y frustraciones. Esta técnica puede utilizarse para simular diferentes user persona a:

• Identifica los casos límite: Encuentra esas situaciones inusuales que pueden no ser obvias a primera vista.
• Descubre problemas de usabilidad: Detecta posibles problemas que puedan encontrar los usuarios.
• Desarrollar soluciones centradas en el usuario: Crea soluciones que satisfagan realmente las necesidades de los usuarios.

El storyboard es una técnica no lineal de brainstorming que consiste en desarrollar una historia visual relacionada con un problema. Ayuda a los participantes a explorar el problema en profundidad y a idear posibles soluciones dando vida a la narración.

Para introducir el storyboard como técnica de ideación UX en tu equipo, necesitarás bolígrafos, papel y algunas notas adhesivas. A medida que los participantes realizan la lluvia de ideas, escriben cada idea en una tarjeta o nota adhesiva y la pegan al azar en una pared u otro lugar predeterminado. Una vez finalizada la lluvia de ideas, los participantes pueden empezar a secuenciarlas en función del objetivo específico de la sesión.

Image taken from bussnova

Cualquier proyecto que requiera la capacidad de mover elementos y categorizar, secuenciar y ver información simultáneamente podría beneficiarse del storyboard. Más información aplicar el storyboard en tu proceso creativo.

El sketching colaborativo implica que un grupo de personas trabajen juntas para crear sketches y diagramas. Esta técnica fomenta el intercambio de ideas, la construcción sobre los pensamientos de los demás y el desarrollo de soluciones innovadoras.

La Peor Idea Posible es una forma estupenda de hacer fluir la creatividad de tu equipo. El nombre se explica por sí mismo: se pide a los participantes que propongan las peores ideas posibles para la solución en cuestión.

Empieza pidiendo a los participantes que creen colectivamente una lista de malas ideas. A partir de ahí, se trata esencialmente de una sesión de señalamiento revigorizada. ¿El ganador? El participante al que se le ocurra la idea más horrible, estúpida e impensable.

Uno de los principales objetivos de esta técnica de ideación UX es aliviar la ansiedad y la tensión. I s mucho más fácil decir «Eh, no, eso no está mal» que lo contrario.

Incluso una idea tonta puede despertar una creatividad asombrosa, dando a una reunión aburrida un impulso de energía muy necesario. Nunca se sabe, ¡contemplar la peor idea posible podría llevarte a la mejor!

La votación por puntos es una técnica fácil pero poderosa para priorizar ideas. Cada miembro del equipo recibe un número determinado de puntos, que utiliza para votar sus ideas favoritas. La idea que acumula más puntos se convierte en la más prioritaria.

Puedes utilizar este método de ideación UX para:

• Reducir rápidamente un gran número de ideas
• Garantizar un proceso de toma de decisiones democrático y transparente
• Centrarse en las ideas más prometedoras

La provocación consiste en idear ideas radicales y poco realistas para obligar a la mente a pensar fuera de la caja y explorar posibles soluciones de diseño. Con esta técnica de ideación UX, se anima a los participantes a considerar nuevas realidades hasta grados extremos.

La creatividad consiste en viajar a través de estímulos con un posible destino abstracto o invisible en mente. A menudo, exploraremos múltiples caminos para llegar a este destino; las provocaciones ayudan a inyectar lo no convencional en estos patrones de pensamiento y proporcionan el material del que puede surgir una nueva idea.

La provocación es una técnica de pensamiento lateral, un enfoque indirecto de la resolución de problemas. En el pensamiento lateral, la palabra «Po» se utiliza para señalar las provocaciones. Echa un vistazo al siguiente ejemplo de Thought Egg:

Problema
Los coches se quedan sin gasolina tras sólo unos cientos de kilómetros Provocaciones
Po, Inventa un coche que arrastre una gasolinera detrás de él
Po, Inventa un coche que funcione con aire
Po, Haz que todo lo que el coche tiene que conducir se acerque

Cuestionar tus suposiciones es una tarea importante que todos los equipos creativos deben realizar a lo largo del desarrollo del producto.

Esta técnica de ideación UX obliga a los participantes a dar un paso atrás en el proceso de ideación y empezar a cuestionarse aspectos sobre el producto que están intentando crear. Normalmente, esta tarea se basará en un término predefinido para generar ideas más innovadoras.

Desafiar las suposiciones puede implicar cualquiera de las siguientes técnicas, según Fast Fedora:

• Redefinir las palabras en los supuestos
• Examinar los calificativos (palabras que convierten las afirmaciones y suposiciones en sobregeneralizaciones, como «nunca» y «siempre»)
• Comprobar las afirmaciones negativas para asegurarse de que la hipótesis reformulada sigue teniendo sentido
• Supuestos de validación cruzada

¿Sabías que la creación de prototipos también puede ser una técnica de ideación UX?

Piensa en ello. Cuando creas prototipos, básicamente estás sketching/construyendo ideas antes de pasar a las fases finales del proceso de diseño. El primer paso suele ser un prototipo en papelel diseño en su forma más simple. A partir de ahí, tenemos un wireframe y trabajar hasta llegar a un prototipo.

Lo bueno de incluir prototipos en tu técnica de ideación es que mantienen las cosas visuales. Cuando tu equipo puede visualizar tu idea, es mucho más fácil apoyarla o hacerle una crítica constructiva.

Además, tu prototipo puede ser tan básico o detallado como quieras. Si estás al principio de la fase de ideación de UX, puedes sketchear un prototipo rápido. wireframe de baja fidelidad con lápiz y papel. Después, trabajarás hasta llegar a un MVP. Over time, you’ll add more and more details taking your design from a wireframe to a prototype.

Si estás definiendo detalles más específicos, el diseño y/o la funcionalidad de una característica, podrías utilizar una herramienta de creación de prototipos de sitios web como Justinmind para diseñar un prototipo de alta fidelidad. Los prototipos de Justinmind pueden construirse con interacciones y funciones responsivas para que puedas visualizar tus ideas de diseño de la forma más realista posible, y a través de múltiples dispositivos.

El gamestorming es un conjunto de métodos de ideación que ayudan a los participantes a derribar barreras, superar conflictos, mejorar la capacidad de comunicación y generar nuevas ideas y estrategias. Algunos ejemplos de gamestorming son 6-8-5 sketching, Fishbowl y Cover Story.

Gamificar los procesos no se detiene en la ideación de UX, la gamificación se está abriendo camino en todas las áreas del proceso de diseño para ayudar a los usuarios a sentir que progresan. Para empezar con tu propia técnica de gamificación de la ideación UX, coge unos rotuladores de colores, papel y notas adhesivas y ponte a innovar.

Diversos equipos se reúnen para aportar ideas, perfeccionarlas y evaluarlas utilizando el Método del Estudio de Diseño, una metodología de taller colaborativo. Este enfoque es especialmente útil para los problemas de diseño complicados porque fomenta la creatividad, el pensamiento crítico y el trabajo en equipo mediante un proceso sistemático de ideación individual, puesta en común en grupo y retroalimentación crítica.

Un método eficaz para conocer en profundidad las motivaciones y el comportamiento de los usuarios es la observación atenta. Puedes encontrar necesidades no satisfechas, problemas y áreas de desarrollo observando a los consumidores en su entorno natural. Esta técnica puede utilizarse con otras técnicas de investigación, como encuestas y entrevistas, para comprender mejor la experiencia del usuario.

Los Seis Sombreros para Pensar es una técnica de resolución de problemas desarrollada por Edward de Bono que fomenta un enfoque más equilibrado y global de la toma de decisiones.

Tal y como te suena, adoptando diferentes «sombreros para pensar», las personas pueden explorar una idea desde varias perspectivas, entre ellas:

• Sombrero blanco: Centrarse en hechos y cifras
• Sombrero rojo: Explora emociones y sentimientos
• Sombrero negro: Identificar posibles riesgos y desafíos
• Sombrero amarillo: Céntrate en los aspectos positivos y los beneficios
• Sombrero verde: Generar ideas creativas e innovadoras
• Sombrero azul: Organizar y resumir el debate

La lluvia de ideas inversa es una forma divertida y eficaz de pensar con originalidad. La lluvia de ideas inversa es una técnica creativa de resolución de problemas que consiste en identificar las causas profundas de un problema preguntando: «¿Cómo podemos causar este problema?». Una vez identificadas las causas profundas, puedes desarrollar soluciones para evitar o mitigar estas causas. Este enfoque puede llevarte a idear soluciones más innovadoras y poco convencionales.

La inspiración análoga es otro método avanzado de ideación UX que consiste en extraer ideas de campos no relacionados. Utiliza las soluciones a problemas de otros campos para ayudarte a obtener una nueva perspectiva. Este método es especialmente útil para romper esos molestos bloqueos creativos y conseguir ideas nunca vistas.

Una vez que se ha generado un abanico diverso de ideas, es crucial evaluar su potencial y priorizar las más prometedoras. Un marco común para evaluar las ideas es considerar su viabilidad, conveniencia y factibilidad.

La viabilidad se refiere a la factibilidad de una idea, teniendo en cuenta factores como el presupuesto, el calendario y las limitaciones técnicas. Una idea factible puede llevarse a cabo con los recursos y limitaciones dados. La deseabilidad, por otra parte, se centra en la perspectiva del usuario. Una idea deseable se ajusta a las necesidades y deseos del usuario, proporcionándole una experiencia positiva y contribuyendo a la estrategia general del producto o servicio.

Además de la viabilidad y la conveniencia, también debes considerar la viabilidad de una idea. Una idea viable es financieramente sostenible y rentable. Debe tener un modelo empresarial claro que describa cómo la idea generará ingresos y contribuirá a los objetivos empresariales generales.

Cuando pienses en una idea viable, ten en cuenta que también debe ser escalable. Esto significa aspirar siempre a satisfacer una demanda creciente y mayores oportunidades de mercado.

En el método de ideación de UX se pueden emplear varios marcos para ayudarte a priorizar las ideas. Dos de los más populares son el método MoSCoW y el método de puntuación RICE. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

El método MoSCoW clasifica las ideas en cuatro grupos: Debo-tener, Debería-tener, Podría-tener y No-tendré. Este marco ayuda a los equipos a priorizar las ideas en función de su criticidad y viabilidad.

Las características imprescindibles son esenciales para el éxito del producto y deben incluirse. Las características que deberías tener son importantes pero no estrictamente necesarias. Las características que se podrían tener son deseables pero no esenciales, y las que no se quieren tener no se consideran factibles o valiosas en este momento.

Por otro lado, el método de puntuación RICE prioriza las ideas basándose en cuatro factores: Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo.

El alcance se refiere al número de personas afectadas por la idea. El impacto mide el efecto potencial positivo o negativo de la idea. La confianza refleja la creencia del equipo en el éxito de la idea, y el esfuerzo se refiere a los recursos necesarios para ponerla en práctica.

Los equipos pueden determinar una puntuación RICE para cada idea y clasificarlas por orden de importancia dando a cada factor una puntuación.

¡Sorpresa sorpresa! No te sorprenderá saber que, para que tus mejores ideas se perfeccionen y mejoren continuamente, es esencial que establezcas bucles de retroalimentación iterativos. Esto implica recopilar rápidamente opiniones de usuarios, partes interesadas y miembros del equipo, y luego iterar sobre el diseño basándote en las opiniones recibidas. Las técnicas clave para recabar opiniones son las pruebas de usabilidad, las encuestas, las pruebas A/B y las entrevistas a usuarios. Gracias a estos bucles de retroalimentación, disminuye el riesgo de fracaso, se prioriza la calidad del producto, y los productos pueden tener un plazo de comercialización más rápido, ¡por no mencionar el aumento de la innovación!

Ya que hemos mencionado anteriormente la creación de prototipos, podríamos hablarte del papel y los distintos tipos de prototipos en el método de ideación de UX. Hay dos tipos de prototipos: los de baja fidelidad y los de alta fidelidad. En pocas palabras, los prototipos crean representaciones tangibles de tus conceptos de diseño y te ayudan a probar tus ideas en las primeras fases del proceso de diseño. ¿Cuál es la diferencia? Veámosla.

Puedes utilizar prototipos de baja fidelidad para visualizar y probar ideas rápidamente. Piensa en ellos como simples sketchs en papel o wireframes básicos. Herramientas como el lápiz y el papel o un software de wireframing facilitan la creación de estas muestras rápidas y sucias de tu producto final.

Estos prototipos son perfectos para sketchear las ideas iniciales y recabar los primeros comentarios de las partes interesadas, de modo que puedas centrarte en la funcionalidad básica y el flujo de usuario.

Además, son económicas y rápidas de crear, ¡lo que las hace perfectas para explorar varias opciones de diseño!

Los prototipos de alta fidelidad, en cambio, proporcionan una representación más realista del producto final. Con herramientas como Justinmind, los diseñadores pueden crear prototipos interactivos que incorporan elementos visuales, animaciones y transiciones para simular interacciones del mundo real.

Este nivel de detalle ayuda a las partes interesadas a comprender mejor la experiencia del usuario y a tomar decisiones informadas sobre la dirección del producto. Es lo más cerca que puedes estar del producto final sin llegar a construirlo.

Probablemente la más vital de las técnicas de ideación UX enumeradas. Siempre debes probar tus prototipos con usuarios reales para validar tus decisiones de diseño e identificar las áreas que requieren mejoras, como la forma en que el usuario interactúa con tu producto. Para ello, puedes recopilar datos cualitativos y cuantitativos mediante métodos como las pruebas de usabilidad y las entrevistas a usuarios, que pueden ayudarte a tomar decisiones acertadas y a producir productos únicos.

Las nuevas ideas son apasionantes. Pero sin una sólida técnica de ideación de UX, corres el riesgo de perderte esa gran idea. Entonces, ¿qué técnica de ideación de UX debes elegir? Recuerda que no existe un enfoque único para la ideación. Ahora que estás más familiarizado con las técnicas de ideación de UX enumeradas anteriormente, puedes empezar a probarlas para determinar cuál se adapta mejor a tu equipo y a tu producto. Una técnica de ideación UX específica aumentará la eficacia de tu proceso de diseño y puede ahorrarte tiempo y recursos. ¡Hasta la vista!