Prototypage et design UX chez iPipeline : une success story des solutions SaaS.

Nous avons discuté avec Maggie Paparella, UX Designer chez iPipeline, de son expérience du prototypage avec Justinmind au bureau et en dehors. Faites défiler vers le bas pour découvrir de grandes interactions, de belles UI et des tests utilisateurs conviviaux.

Maggie Paparella est diplômée du Lycoming College, en Pennsylvanie, avec une licence en design commercial. Elle travaille chez iPipeline – un fournisseur de solutions SaaS pour la distribution technologique, la finance et l’assurance – depuis un mammouth de 14 ans dans divers départements, notamment le design graphique, la gestion de projet, l’analyse commerciale et maintenant le design de l’expérience utilisateur.

Intégration de Justinmind dans le cadre Agile d’iPipeline

En ce qui concerne le flux de travail agile d’iPipeline, Justinmind a pu s’intégrer parfaitement. Elle se souvient que la première étape d’un projet typique est une session de brainstorming, pour prioriser, partager et collecter les idées et les flux potentiels de son équipe sur la façon dont ils peuvent travailler sur les nouvelles fonctionnalités, tout en créant des cas d’utilisation potentiels. Ensuite, Maggie crée un scénario de cas d’utilisation dans lequel elle protègera quelques écrans qui répondront au cas d’utilisation. L’étape suivante consiste à étoffer les détails de chaque écran et à les rendre aussi réalistes que possible en utilisant les interactions et les événements de Justinmind. Il est très important pour Maggie et son équipe que tout le monde soit inclus dans la boucle de retour d’information, que le projet soit en cours ou pratiquement achevé. C’est pourquoi ils présentent et partagent toujours leurs prototypes avec les parties prenantes, et créent un certain nombre d’itérations pour mettre en œuvre leurs commentaires. Ce système garantit que toutes les voix sont entendues et que les éléments importants ne sont pas laissés de côté, ce qui peut parfois être le cas avec la méthode Agile. De plus, grâce aux capacités d’interaction de Justinmind, les parties prenantes externes ont une meilleure idée de ce que l’équipe leur réserve. Sinon, comment pourraient-ils savoir à quoi s’attendre ?

« Les gens comprennent mieux s’ils ont un contexte, c’est pourquoi l’interaction dans le prototypage est si importante.

 

Planification de projet : une culture de la collaboration

Travaillant dans une entreprise dont la vocation est d’encourager la communication ouverte et l’innovation, la collaboration est un atout extrêmement précieux. Bien que Maggie soit l’auteur de ses projets, elle dispose également d’une équipe dédiée qui travaille à ses côtés dans le cadre d’activités internes et externes. En général, elle leur présente une idée ou un concept, ils élaborent des idées avec Justinmind, puis ils les examinent et les révisent – après tout, les designers sont des résolveurs de problèmes! Jusqu’à présent, seule Maggie a interagi directement avec les prototypes, mais elle est impatiente d’introduire les fonctions de travail en équipe et de partage dans son équipe afin que tout le monde puisse travailler simultanément sur les prototypes. Maggie travaille en étroite collaboration avec la gestion des produits pour développer ses designs d’interface utilisateur, conformément aux besoins actuels du marché et aux objectifs de l’entreprise. Mais elle travaille également avec des sociétés tierces de design d’interface utilisateur lorsque le travail nécessite des ressources supplémentaires. Il est donc essentiel de pouvoir partager ses prototypes. Lorsqu’il s’agit de présenter un prototype aux parties prenantes, Maggie organise une conférence téléphonique. Avant la réunion, tous les participants recevront par courrier électronique un lien privé vers son prototype afin qu’ils puissent l’examiner ensemble. Maggie ajoute ensuite des commentaires à son prototype pour que tout le monde puisse voir les réactions en même temps.

Maintenir la cohérence avec les normes de l’industrie

Selon une étude sur la livraison moderne de logiciels, les entreprises de logiciels sont soumises à une pression toujours plus forte pour livrer plus rapidement des solutions bien conçues et de qualité. Mais lorsque les designers sont sous pression pour produire à cette vitesse, les détails en pâtissent souvent. Tout UX designer digne de ce nom comprend l’importance de maintenir la cohérence, le polissage et l’alignement dans les projets, les prototypes et les marques. Les normes industrielles sont la pierre angulaire d’un excellent design web, et peuvent faire ou défaire un UX Designer. Maggie doit souvent gérer plusieurs projets au quotidien, et chacun d’entre eux peut être très différent en fonction de son objectif. Elle est chargée de concevoir et de maintenir des directives d’UI standard et des scénarios d’utilisation qui garantissent une expérience utilisateur cohérente. Il est essentiel de pouvoir maintenir la cohérence au sein des projets et des prototypes, ainsi qu’entre eux. Maggie utilise les modèles de style de Justinmind pour réutiliser le contenu et les masters afin d’appliquer des modifications globales et ainsi gagner du temps et éviter les reprises. Lorsqu’il s’agit de maintenir la cohérence de l’interaction d’un design, elle est capable de simplement copier et coller des événements sur d’autres éléments de l’UI. Elle plaisante :

« Pour être honnête, je ne sais pas du tout comment je faisais mon travail avant d’utiliser les outils de prototypage !

 

Interaction : donner de la profondeur aux designs grâce à des événements puissants

Les widgets interactifs de Justinmind sont la meilleure et la plus grande des choses pour Maggie. Elle exploite ce qui a déjà été construit – nos widgets préconstruits et nos bibliothèques de widgets – afin d’éviter tout remaniement inutile. Ensuite, elle les enrichit d’événements, de transitions et de gestes mobiles puissants. En fait, Maggie nous dit que le système d’événements unique de Justinmind a été l’un des principaux moteurs de sa décision d’intégrer Justinmind à iPipeline. Elle peut sentir la différence lorsqu’elle et son équipe doivent présenter leurs designs aux parties prenantes pour validation et approbation.

« Justinmind offre une opportunité unique d’ajouter une grande interactivité. Avec peut enfin montrer ce que nous pensons d’un design. »

Des tests utilisateurs bien faits : L’intégration de Justinmind avec Validately

Depuis février 2016, Justinmind travaille aux côtés de Validately pour offrir aux utilisateurs un moyen optimal d’exécuter des recherches et des tests utilisateurs. « Je suis tombée dessus par hasard », dit-elle lorsqu’on lui demande comment elle a découvert l’intégration. Maggie travaille dans un environnement au rythme très rapide, et elle est la seule à travailler dans le domaine de l’UX. L’intégration lui a permis de réaliser plus facilement des tests d’utilisabilité sans avoir besoin d’un apprentissage supplémentaire. Des personnes ont répondu à ses tests en interne. Le retour d’information a été rapide et efficace, et elle n’a eu aucun mal à comprendre leur point de vue. Une fois qu’ils ont reçu les commentaires, elle et son équipe ont pu créer des révisions et des itérations immédiatement, le jour même.

Maggie a effectué des tests modérés en utilisant un WebEx et un script et Usability Hub dans le passé. Elle nous dit que l’intégration l’a aidée à simplifier et à rationaliser les processus de test utilisateur de l’équipe. Actuellement, elle réalise des tests en interne avec Justinmind et Validately, mais prévoit de les étendre à des participants externes dans un avenir proche.

Un grand merci à Maggie pour avoir partagé sa vie de prototypiste avec nous ! Et comme toujours, nous aimerions connaître votre expérience avec Justinmind. Si vous souhaitez vous impliquer, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant envoyez-nous un message et nous vous contacterons !