Comment le SEI utilise Justinmind pour stimuler la réflexion (tout en accélérant le travail)

SEI a utilisé Justinmind pour aider un client à développer une application d’accès mobile pour les salons de l’US Open. Découvrez comment le prototypage avec Justinmind a permis d’obtenir de meilleurs résultats, plus rapidement.

Tim Gagnon travaille au bureau de Washington de Systems Evolution (SEI), un cabinet de conseil en gestion axé sur l’innovation numérique. Il voit une grande valeur dans le prototypage UX et considère que faire passer le mot fait partie de sa mission. Dans cette étude de cas, Tim et Patrick Donegan, directeur général de SEI, illustrent comment Justinmind aide au prototypage en temps réel, contribuant à garantir l’adhésion des parties prenantes tout en maintenant des délais de conception et de livraison rapides.

Le prototypage en temps réel pour le design des web apps permet de gagner du temps et d’éviter les problèmes.

SEI a tendance à travailler directement avec les organisations, mais il lui arrive de s’associer à une entreprise technologique pour l’aider à livrer un produit et à le mettre en service. Dans ce cas, SEI a été contacté par Event Farm, une entreprise de technologie événementielle et expérientielle, spécialisée dans l’inscription aux événements, l’enregistrement et l’engagement pendant les événements. Event Farm travaillait avec JPMorgan Chase lors du championnat de tennis US Open. Event Farm construisait une plateforme web d’enregistrement personnalisée que près de 50 000 invités utiliseraient pour accéder à l’expérience Chase Lounge à l’US Open.

« Notre rôle a été de définir ce dont ils avaient besoin d’un point de vue technologique, de créer une expérience personnalisée où le client reçoit une invitation, clique dessus, en apprend davantage sur ce qu’est le salon et crée un profil avec des privilèges d’accès au salon pendant l’US Open ».

Pour créer cette expérience, SEI a utilisé Justinmind. L’outil de prototypage leur a permis de travailler avec plusieurs parties prenantes pour concevoir l’expérience utilisateur en temps réel, en visualisant facilement ce à quoi elle ressemblerait pour conduire le comportement souhaité des clients.

Justinmind a aidé SEI à s’assurer de l’adhésion des parties prenantes à l’expérience, au flux de travail et à l’exécution finale. Il a également aidé SEI et Event Farm à éviter les six mots redoutés que personne ne veut entendre lorsqu’on travaille dans des délais serrés : « Ce n’est pas ce que nous voulions ». Le prototypage en temps réel avec Justinmind ajoute de la liberté à un projet tout en accélérant le processus de design et en améliorant le produit final.

« Ils n’avaient jamais pu travailler avec un fournisseur qui, en une seule séance, pouvait leur présenter un prototype leur permettant de voir visuellement ce qu’ils venaient de nous dire », se souvient Patrick, « cela nous a immédiatement permis de gagner la confiance de l’exécution et la liberté de création ».

Une nouvelle approche des projets de design d’applis.

Patrick et Tim ont constaté que de nombreuses entreprises ont tendance à démarrer de nouveaux projets en examinant la manière dont elles font déjà les choses, une approche qui peut limiter leur créativité et leur imagination. Justinmind propose une nouvelle façon de travailler, en encourageant les clients à concevoir les choses comme ils le souhaitent vraiment.

Lors de sa rencontre avec JPMorgan Chase, SEI a pu donner de la liberté au client et illustrer la valeur d’une approche différente. Ils ont montré que Justinmind augmente la créativité tout en stimulant l’adhésion du client, en accélérant le processus de développement et en livrant un meilleur produit.

« En utilisant Justinmind pour aider à la ‘pensée magique’, nous avons pu concevoir ce que les parties prenantes voulaient réellement avec la liberté d’un outil agnostique sur le plan technologique. Cela nous a permis d’obtenir un design correct, puis d’adapter la technologie à l’expérience, et non l’inverse. Grâce à cela, nous avons pu immédiatement montrer la valeur directe en termes de processus ainsi que la raison pour laquelle nous utilisions Justinmind pour ce faire ».

Justinmind facilite le travail avec des équipes distribuées et en réduit le coût

L’un des principaux avantages de l’utilisation de Justinmind pour le prototypage est la facilité avec laquelle tous les membres de votre équipe peuvent travailler ensemble en même temps. Même si les membres de l’équipe se trouvaient dans quatre fuseaux horaires différents, y compris un développeur principal situé à Honolulu, Justinmind a permis de résoudre les problèmes liés au travail en équipes dispersées, tout en permettant de réaliser des économies.

« Il change la façon dont nous travaillons avec les équipes distribuées. Il permet d’organiser une véritable session de design à l’échelle mondiale. Hawaï, Londres, Los Angeles, New York, Washington… toutes les parties prenantes étant réparties sur plusieurs fuseaux horaires, nous n’avions pas besoin de prendre l’avion pour des sessions de design de plusieurs jours. Nous pouvions nous réunir virtuellement, utiliser cet outil, passer l’écran en revue, apporter des modifications et concevoir de nouvelles idées à la volée. Cet outil nous permet littéralement de nous concentrer davantage sur la manière dont nous concevons les expériences, en tirant parti de l’expertise mondiale sans avoir à voyager.

Les kits et modèles d’interface utilisateur iOS intégrés de Justinmind pour des prototypes plus rapides et plus esthétiques.

Il y a encore quelques années, un design aurait dû commencer un tel projet en créant lui-même tous les éléments et modèles d’UI. Justinmind inclut des kits UI complets et de multiples modèles pour iOS et Android, ce qui constitue un excellent moyen de démarrer un projet et un véritable gain de temps. Ainsi, Tim et Patrick n’ont pas eu besoin de perdre du temps à concevoir des jeux d’icônes et des modèles : ils ont pu se lancer directement dans la création de prototypes.

« Nous avons fait du wireframing de type tableau blanc, de très haut niveau, puis nous avons pu puiser dans des modèles pour donner vie à l’expérience. Nous avons utilisé certains modèles iOS de Justinmind parce que nous avons conçu ce projet pour le mobile d’abord ».

Les kits d’interface utilisateur natifs de Justinmind pour iOS et Android comprennent des boutons, des menus et d’autres composants d’interface utilisateur à glisser et à déposer dans votre prototype. Tous les composants sont entièrement réactifs et peuvent être redimensionnés et modifiés, ce qui signifie que vous avez toujours le contrôle de l’aspect et de la convivialité. Ajoutez des gestes et des transitions mobiles et votre prototype vous semblera totalement natif lorsque vous le testerez sur un appareil réel.

Des délais serrés et de multiples parties prenantes : un cas parfait pour le prototypage en temps réel

Les parties prenantes du projet formaient un groupe diversifié, comprenant les services de marketing, de conformité juridique, de sport et de divertissement et de gestion des risques des tiers de JPMorgan Chase. L’agence de stratégie de marque CAA, l’US Tennis Association, qui gère l’US Open, et Flushing Meadows, où s’est déroulé l’événement, ont également été étroitement associés au projet.

Le prototypage en temps réel avec Justinmind a aidé Tim et Patrick à aligner toutes ces parties prenantes, en les aidant à comprendre la situation dans son ensemble et à ne pas s’enliser dans les petits détails. « Le fait de disposer d’éléments visuels aide les gens à faire la part des choses et à voir de quoi vous parlez, ce qui accélère immédiatement le processus de prise de décision ». Tim a constaté que le fait de travailler avec des prototypes aide également le client, en lui permettant de mieux comprendre la proposition.

« Les clients veulent voir et sentir quelque chose. Mais ils n’y parviennent pas lorsque vous ne travaillez qu’avec du code. Lorsque vous travaillez avec un prototype, les gens voient immédiatement ce que vous voulez dire et se rallient vraiment aux idées ».

Les outils de collaboration de Justinmind permettent aux différents membres de l’équipe de partager facilement leurs idées et de commenter les écrans et les éléments de l’UI, ce qui contribue à rationaliser autant que possible le processus d’itération.

Prototypage omni-canal – il bat Excel, à plate couture

Grâce à la façon dont Justinmind vous permet d’inclure des écrans pour mobile, web, tablette et autres appareils dans un seul prototype, vous pouvez concevoir des apps pour qu’elles fonctionnent de la façon dont les gens les utilisent vraiment. SEI a constaté qu’ils étaient en mesure de créer rapidement des mockups pour différents user persona et parcours à travers les plateformes. Les fonctionnalités UX omnicanales de Justinmind vous permettent de concevoir des écrans et des interactions pour le web, le mobile et la tablette au sein d’un même prototype. En se basant sur les recherches des utilisateurs, les designers peuvent cartographier les points de contact de leur interface et tous les chemins possibles qu’un utilisateur pourrait emprunter pour atteindre son objectif. Il s’agit ensuite de s’assurer que ces points de contact se connectent à travers les différents canaux et appareils. Beaucoup de gens essaient encore de dresser la liste des user persona dans Excel, mais vous ne pourrez jamais faire mieux qu’un prototype pour cartographier l’expérience réelle de l’utilisateur.

Sans vouloir nous vanter, les clients réagissent bien lorsqu’ils voient Justinmind.

Patrick et Tim apprécient la réaction des clients lorsqu’ils voient Justinmind en action pour la première fois.

« Lorsque vous utilisez un outil comme Justinmind, les gens sont stupéfaits par ses fonctionnalités. Il nous donne une très bonne image. Il est facile à utiliser et son prix est raisonnable. Honnêtement, c’est l’un des outils que nous avons dans notre boîte à outils et que nous utilisons rapidement, facilement et là où c’est efficace. Il fait partie de notre arsenal pour faire de nous de meilleurs consultants ».

L’essentiel : Justinmind favorise la réflexion sur l’avenir au cours du processus de design, tout en stimulant l’efficacité, la collaboration et l’adhésion des parties prenantes.

Lorsque vous travaillez sur un projet d’envergure avec de nombreuses parties prenantes et un délai serré, seuls les meilleurs outils peuvent faire l’affaire. Justinmind permet d’obtenir l’adhésion des parties prenantes, d’accélérer le processus de design, de favoriser le travail d’équipe et la collaboration, de réduire les coûts et d’obtenir un meilleur produit final. Le tout dans un outil de prototypage génial. Alors, qu’attendez-vous ? Essayez Justinmind dès aujourd’hui. Pour en savoir plus sur SEI, consultez notre page Experts.