Prototypage à l’université : redéfinir l’analyse et le design d’entreprise

Nous avons parlé à l’université de Temple du prototypage dans le programme de design numérique et de son rôle en tant qu’étoile montante. Lisez la suite !

À notre époque, il est assez facile de faire quelque chose de nouveau, mais ce qui compte vraiment, c’est de faire quelque chose de mieux. C’est pourquoi le département des systèmes d’information de gestion de l’université Temple de Philadelphie a décidé de réorganiser son cours traditionnel de conception numérique afin de créer un processus de définition des besoins de l’entreprise et de conception de solutions pertinentes. Dans ce billet, James Moustafellos et Richard Flanagan, professeurs adjoints du département MIS, expliquent comment le fait d’intégrer Justinmind à leur cours permet de combler le fossé entre le design et les exigences commerciales à l’Université de Temple.

« Le prototypage antérieur était loin d’être aussi sophistiqué et certainement pas aussi intégratif. Nous considérons Justinmind comme un outil d’enseignement et c’est pourquoi nous en avons fait un élément obligatoire du cours. » (James, Université de Temple)

Changement de priorités : le processus de prototypage

Dans leurs cours de conception numérique et d’innovation, les étudiants apprennent l’importance de comprendre le problème avant de concevoir une solution. À l’ère du numérique, l’importance croissante accordée au design fait que l’on se concentre sur des solutions sans vraiment comprendre le problème. En revanche, les classes de James et Richard ont travaillé avec des clients réels (de vraies organisations ou petites entreprises), analysant les objectifs et les processus de leurs clients afin de proposer des outils numériques permettant d’accroître les performances et d’aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.En équipes de quatre ou cinq, les étudiants doivent réaliser une première série d’entretiens destinés à impliquer le client et à leur apprendre à évaluer les objectifs du client et à identifier ses éventuelles faiblesses. Ainsi, en prenant conscience des exigences du client, les étudiants acquièrent les connaissances nécessaires pour apporter une solution pertinente. Ils passent ensuite le semestre à apprendre à utiliser Justinmind, à construire des solutions sous la forme de prototypes interactifs qu’ils présentent au département et enfin au client, à la fin du semestre.

Apprendre à apprendre : la courbe d’apprentissage du prototypage avec Justinmind

« Il s’agit d’apprendre à résoudre le problème, et Justinmind le fait très bien ». (James, Université de Temple)

James et Richard utilisent Justinmind pour aider leurs étudiants à conceptualiser, visualiser et finalement concevoir des solutions commerciales. Richard souligne que « le prototypage est une expérience cognitive de réflexion, pour le design ». En raison de la courbe d’apprentissage, les professeurs n’enseignent pas réellement à leurs classes comment utiliser Justinmind. Ils apprennent plutôt aux étudiants à transformer une idée en une solution palpable, en utilisant les prototypes interactifs de Justinmind. Le programme prévoit des heures de laboratoire afin que les étudiants soient directement exposés au wireframing, dès le début du cours. Les étudiants apprennent à utiliser l’outil par le biais d’interactions entre pairs, avec d’anciens assistants d’enseignement, ou individuellement, en jouant avec l’outil et en regardant les tutoriels de Justinmind pour obtenir des conseils supplémentaires. Loi Tran, l’un des assistants d’enseignement actuels, gestionnaire de projet et ancien étudiant en design numérique et innovation, déclare que « Justinmind est tout simplement un outil utile dans l’ensemble« . Lorsque Loi a créé son propre prototype Justinmind au début de l’année, c’était la première fois qu’il utilisait un outil de prototypage. Il explique que Justinmind est facile à suivre pour les utilisateurs débutants, ce qui est essentiel pour un autodidacte.

Richard explique que les étudiants apprennent à apprendre avec Justinmind, ce qui est une compétence extrêmement précieuse à maîtriser et à emporter avec soi à l’université, voire tout au long de la vie. La classe est initiée à Justinmind au cours des trois premières semaines du cours et il leur faut généralement trois à quatre semaines, sur les 14 semaines du semestre, pour comprendre son fonctionnement. Des travaux supplémentaires sont proposés pour stimuler le prototypage en dehors de la salle de classe. Les étudiants effectuent en classe des exercices en rapport avec le cours, puis disposent d’une semaine pour créer eux-mêmes un prototype lié d’une manière ou d’une autre aux exercices en classe. Ils travaillent sur trois séries d’exercices similaires, l’idée étant de les initier à Justinmind avant qu’ils ne se lancent dans leur projet final. C’est généralement là que se produit la courbe d’apprentissage et lorsqu’ils commencent le projet final, ils peuvent mettre en pratique ce qu’ils ont appris. Nous sommes tous des étudiants en comportement et, comme le reconnaît David Sherwin, directeur de l’expérience utilisateur chez Lynda.com, « le design peut résoudre les problèmes les plus importants de la société » : « Le design peut résoudre les plus grands problèmes de la société, si nous cultivons l’amour de l’apprentissage à travers le processus de conception. »

« Ce dont ils ont besoin, c’est d’apprendre à maîtriser un nouvel outil, rapidement. Nous considérons qu’il s’agit là d’un aspect très important de l’apprentissage pour lequel Justinmind a été un élément intégral. » (Richard, Université de Temple)

 

Premières impressions

Loi affirme que les widgets préinstallés ont été particulièrement utiles à son expérience d’apprentissage avec Justinmind. Les bibliothèques proposent une vaste sélection de widgets, notamment des widgets Android Lollipop et des icônes iOS8.

« Vous pouvez consulter chaque widget et voir comment il fonctionne réellement, puis le recréer, le redessiner et le réoutiller pour en faire quelque chose d’autre. Les widgets sont vraiment un bon complément.

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Les panneaux dynamiques sont une autre fonctionnalité qui a été largement utilisée par les étudiants en informatique. Grâce aux panneaux dynamiques de Justinmind, ils peuvent personnaliser le contenu dynamique sans avoir à passer d’un écran à l’autre, ce qui permet de capter et de retenir l’attention de l’utilisateur plus longtemps. Ils peuvent également organiser les panneaux de manière à ce que l’utilisateur ne soit pas submergé d’informations. Richard indique que : « La première année où nous avons donné ce cours, je crois qu’un seul étudiant utilisait les panneaux dynamiques. Aujourd’hui, il y a des panneaux dynamiques partout. Le pourcentage d’utilisation de l’outil a considérablement augmenté ».

Plus intelligent, c’est mieux : Justinmind va plus loin

« Il modifie la discussion. Il s’agit d’un prototype vraiment interactif et très fidèle. (James, Université de Temple)

Selon James, le prototypage de Justinmind est « si sophistiqué qu’il est vraiment parallèle à ce que ferait une application ou un site web réel », affirmant que ses « étudiants sont stupéfaits de tout ce qu’ils peuvent faire avec Justinmind ». Ils sont amenés à expérimenter leurs prototypes du point de vue de l’utilisateur et à ne pas se limiter à l’apparence d’un site ou d’une application, mais à intégrer des règles commerciales et à utiliser des données dans leurs prototypes intelligents. Comme la plupart d’entre eux sont des étudiants en analyse commerciale, il est particulièrement important qu’ils puissent intégrer des données et inclure des conditions dans leurs pages afin de simuler exactement le fonctionnement des règles commerciales. En utilisant les listes de données dynamiques de Justinmind, ils peuvent passer des diagrammes à l’importation de données et au suivi de chaque élément. Cela permet des discussions approfondies en classe sur les relations entre les règles et les données dans la conception et la construction du site. Les étudiants apprennent pourquoi ces éléments sont essentiels à leur travail et comprennent également pourquoi il est utile de collecter ces informations. Avec Justinmind, ils peuvent également importer des données réelles à partir d’une base de données, ce qui leur permet de remplir leurs prototypes avec tous les enregistrements nécessaires.

« Justinmind a changé notre enseignement. Le prototype intègre tous les aspects importants sur lesquels nous travaillons. » (James, Université de Temple)

Forgotten Philadelphia : d’une maquette d’application mobile à une application réelle

Mary Rose Muccie, l’une des clientes de l’étudiante, est directrice de Temple University Press, fondée en 1969. L’équipe des Presses souhaitait créer une application autour d’un livre, Forgotten Philadelphia. Écrit par Thomas H. Keels et publié par Temple University Press en 2007, Forgotten Philadelphia présente les bâtiments actuels de la ville de Philadelphie ainsi que ceux qui s’y trouvaient autrefois et qui ont été démolis depuis, à l’aide de photos et de textes descriptifs. Trois équipes d’étudiants ont créé une maquette d’application mobile pour Forgotten Philadelphia, ainsi que deux autres projets (une refonte du site web de la presse et une expérience interactive en ligne basée sur l’un de leurs livres à succès : The Gender Knot d’Allan Johnson). Mais ce que les étudiants ont imaginé pour Forgotten Philadelphia a tout simplement époustouflé l’équipe de la presse. La presse a eu l’idée d’une application Forgotten Philadelphia qui pourrait être utile aux touristes ou aux historiens pour visiter un bâtiment particulier et voir ce qui s’y trouvait autrefois. Grâce au prototypage interactif avec Justinmind, les étudiants ont donné vie à leur idée.

« Les étudiants ont envisagé les choses d’une manière très différente de la nôtre. S’ils n’avaient pas pu utiliser Justinmind, cela n’aurait été qu’une description écrite de plus. » (Mary Rose, Temple University Press)

Grâce à la fonction haute fidélité de l’outil, les étudiants ont pu faire découvrir les prototypes au personnel comme un touriste pourrait le faire dans une ville. Mary Rose a été particulièrement séduite par la façon dont elle pouvait interagir avec le prototype, en particulier par les interactions riches et la simulation gestuelle permettant de faire apparaître le contenu à ce moment-là, ainsi que par l’utilisation des médias sociaux dans le prototype de l’application mobile. Du point de vue de l’utilisateur final, la presse a vraiment compris ce que les étudiants avaient envisagé en utilisant Justinmind. Il s’agit non seulement d’un outil permettant de concevoir et de trouver des solutions à leurs problèmes, mais aussi de leur communiquer des solutions tangibles.

Grâce à Justinmind, les étudiants ont non seulement pu fournir un retour d’information adapté aux besoins de leurs clients, mais ils ont également pu donner un aperçu de leur processus de décision et de réflexion, dépassant ainsi les attentes de la presse.

« L’un des points forts de Justinmind est qu’il est plus qu’un simple outil de prototypage, il incarne le produit final. » (James, Université de Temple)

L’équipe de la presse est tellement impressionnée par le prototype de Justinmind qu’elle s’apprête à développer l’application mobile Forgotten Philadelphia. Mary Rose a expliqué que si les élèves n’avaient pas pu montrer à l’équipe de la presse ce qu’ils avaient imaginé à l’aide de Justinmind, ils n’auraient pas pu apprécier pleinement leurs idées et leurs designs, ni leurs possibilités d’utilisation. Elle explique qu’il leur aurait été extrêmement difficile de faire passer leurs idées au stade du développement.

« La réponse générale est qu’ils sont époustouflés. (Richard, Université de Temple)

James et Richard sont en train de restructurer l’approche du département MIS en ce qui concerne le lien entre l’analyse commerciale et le design. Grâce à un prototypage intelligent et interactif avec Justinmind, leurs étudiants comprennent les exigences d’une solution efficace et pragmatique aux besoins de leurs clients.